返品・交換

ご購入後の返品・交換について

1)返品

イメージが違った・サイズが合わないなどでご返品・交換の場合は原則として、商品発送後 1週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応しております。

ただし、下記に該当する場合は返品をお受けできません。ご注意ください。

・商品発送後、8日以上経過した商品

・タグやラベル等の下げ札がない場合

・着用の形跡がある場合

・傷や汚れ、臭いなど、お送りした際にはなかったものが発生している場合

※ご返送の場合基本的に着払いは受け付けておりません。着払いでご返送の場合は一定金額を差し引いてご返金いたします。

必ず配達記録の残る方法での返品送付をお願いいたします。

 

2)商品不良や誤配送などの返品・交換

商品到着後、商品不良や誤配送などの不備がないかご確認ください。商品不良や誤配送などがありましたら、商品発送後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様からのご連絡確認後に返送方法などのご案内メールをお送りいたします。ご案内メールが届いてから商品のご返送をお願いいたします。

※不良品・品違いの交換に係わる送料は当社が負担いたします。送料着払いにてご返送ください。

必ず配達記録の残る方法での返品送付をお願いいたします。

 

3)交換

ご返送いただいた商品確認後、交換品の発送を手配します。

※交換をご希望の場合でも在庫状況により返品扱いとさせていただく場合があります。

 

 

商品の返送先
〒108-0072 東京都港区白金4-6-17-208
アユワ株式会社
話番号 03-6324-4236

 

返金の手続き
ご返送商品の到着を確認後、以下の手続きを取らせていただきます。

 

1)クレジットカードでご購入いただいた場合
クレジットカード取消(取消期限が過ぎている場合は銀行振込で対応いたします)

 

2)銀行振込・代金引換でご購入いただいた場合
こちらより返金先の銀行口座情報等のご入力をお願いします。振込手数料を引いた額をお振込みいたします。

※上記ともに銀行振込で返金の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。大変恐れ入りますが予めご了承ください。

 

振込手数料:
ご返金額(税込)3万円未満の場合 165円
ご返金額(税込)3万円以上の場合 258円

 

 

お問合せ
Ayuwa カスタマーサービス
・お問合せフォームはこちら
・電話番号 03-6324-4236(受付:平日 10:30~16:00)