返品・交換・返金について

 返品ルール

理由に関わらず、返送料は当社負担で返品を賜ります。

ただし、着用した形跡のある商品、送付時には付いていなかった汚れや傷等が確認できる商品、値札が外れている商品はご返品として承れません。

また、同一のショッピングにおいて、お客さま都合による返品が2回目以降となる場合、返品にかかる手数料はお客さま負担となります。

商品が着払いで当社に届いた場合は、当該配送料及び返金に掛かる振込手数料を差し引いた金額を返金します。

 

交換ルール

理由に関わらず、返送料や交換にかかる手数料すべて当社負担で商品交換を賜ります。

ただし、着用した形跡のある商品、送付時には付いていなかった汚れや傷等が確認できる商品、値札が外れている商品は交換として承れません。

また、同一のショッピングにおいて、お客さま都合による交換が2回目以降となる場合、交換に掛かる手数料はお客さま負担となります。

商品が着払いで当社に届いた場合は、当該配送料を請求します。

※在庫状況によっては交換が難しい場合がございます。お届け商品に不備があった等の場合も同様です。連絡時にご確認ください。

 

返品送料

基本的に当社負担となります。

ただし、同一のショッピングにおいてお客さま都合による返品・交換が2回目以降となる場合、かかる手数料はお客さま負担となります。

商品が着払いで弊社に届いた場合は、当該手数料を請求するか、返金の場合は当該手数料を差し引いた金額を返金します。

 

返金

クレジットカード取消 または 銀行口座へのご返金 で対応します。

 

返品・交換方法

まずはお電話かメールでご連絡ください。商品到着後、3営業日以内にお願いします。

返品・交換に掛かるご発送は、当社へのご連絡後3日以内でお願いします。期限を過ぎた場合、各種手数料は商品の初期不良を除き、お客さま負担となります。

  1. 03-6324-4236 (10:00-16:00)
  2. お問合せフォームから
    ※本文には、必ず【商品名】【商品コード】【サイズ】【ご注文日】をご記入ください。

 

返品先

必ず配達の記録が残る方法でご返送ください。普通郵便やメール便での返送はご遠慮くさい。

〒108-0072 東京都港区白金4-6-17-208
アユワ株式会社 返品・交換係
03-6324-4236